Widerrufsrecht

 

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter:

📧 orders.vina@gmail.com

Ohne vorherige Anmeldung kann eine Rücksendung nicht bearbeitet oder angenommen werden.

 

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Artikel ist ungetragen, ungenutzt und ungewaschen

  • keine Gerüche, Flecken, Make-up-Spuren oder Tierhaare

  • Originaletiketten vollständig befestigt

  • Originalverpackung unbeschädigt und vollständig vorhanden

  • Beleg / Bestellbestätigung liegt bei

  • Rücksendung erfolgt innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist

  • Artikel ist sicher und ordnungsgemäß verpackt

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

 

Rücksendung & Kosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bitte sende Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:

Victoria Marx

Schulgasse 16

2551 Enzesfeld

Österreich

Benötigst du ein Rücksendeetikett, stellen wir dir eines auf Wunsch zur Verfügung.
Die Kosten für dieses Etikett werden von der Rückerstattung abgezogen.

 

Bearbeitungsgebühr

Für Bestellungen unter 50 € Warenwert fällt eine Rücknahme- und Bearbeitungsgebühr von 10 € an.
Diese Gebühr wird bei der Rückerstattung automatisch abgezogen.

 

Schäden & falsche Lieferungen

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden, falls:

  • der Artikel beschädigt ist

  • ein falscher Artikel geliefert wurde

  • Teile fehlen

So können wir schnell für Ersatz oder eine Lösung sorgen.

 

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • personalisierte Artikel (z. B. individuell bedruckte Produkte)

  • versiegelte Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Sport-Bustiers), wenn die Versiegelung/Siegel geöffnet wurde

  • Artikel ohne Etiketten oder ohne Originalverpackung

 

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück (sofern zulässig) und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, teilen wir dir per E-Mail mit, ob sie akzeptiert wurde.

  • Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

  • Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren werden – sofern zutreffend – abgezogen.

Solltest du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte erneut unter:

📧 orders.vina@gmail.com